Частый вопрос по детской мебели

Ответ: На страницах нашего сайта, около описания каждого гарнитура под его фотографией находится ссылка «Скачать каталог в PDF». Нажав на нее, вы получите спецификацию на конкретный гарнитур с полной выкладкой по элементам, будь то детские кровати или детские шкафы. На всю категорию Детская мебель каталог вы можете запросить у нас по электронной почте, мы отправим его вам сразу же.

Ответ: Так как мы являемся непосредственными производителями мебели “ТомиНики”, у нас нет необходимости хранить всю мебель на складе - времени для производства того или иного гарнитура требуется не очень много. Вот почему поставку товара при наличии его на складе мы сможем организовать в течение 3-7 дней, при необходимости его изготовления - в течение 17-21 дней. Для того, чтобы запустить мебель для детей в производство, вы должны внести предоплату – 50% от итоговой стоимости покупки. Цены, указанные на сайте – актуальные, при заказе с вами будет заключен договор, где будут прописаны все обязательства с нашей и с вашей стороны.

Ответ: Вы можете никуда не ехать и оформить заказ из дома или из офиса. Вы можете сделать это по телефону или по электронной почте. Во втором случае мы вам перезвоним и обсудим детали покупки.
Если у вас есть желание посмотреть на выставленные образцы мебели у нас в шоу-руме, пообщаться с нашими менеджерами, мы ждем вас по адресу: 141400, г. Химки, ул. Энгельса, д.27, 6 подъезд, помещение 41.
Оплатить купленные детские спальни можно банковской картой (оплата происходит через нашего партнера - RBK Money по защищенному каналу). Если вы находитесь в Москве или Московской области, предлагаем еще один вариант оплаты – наличными в тот момент, когда мы доставим вам вашу мебель для подростков или дошкольников. Подробнее о вариантах оплаты можно прочитать на нашей странице "Как оплатить".

Ответ: Конечно, принимаем. По вашему запросу наш магазин детской мебели вышлет договор и счет на оплату, а также предоставит полный пакет документов при отгрузке вашей мебели.

Ответ: Наша компания является производителем мебели, и в отличие от подавляющего числа остальных интернет-магазинов, у нас есть свой собственный сборочный цех, где мы собираем и проверяем каждый набор детской мебели перед отгрузкой, что позволяет предотвратить поставку бракованного товара. Кроме того, у нас есть ОТК - отдел технического контроля, без одобрения которого никакая кровать чердак или другая мебель для детской комнаты не уедет к покупателю.
Если же все-таки после поставки товара на нем выявился какой-либо брак, мы приложим все усилия, чтобы устранить проблему в кратчайшие сроки и сохранить ваше хорошее настроение и позитивное мнение о нашем сервисе.

Ответ: У нашей компании есть выставочный зал (шоу-рум), в котором представлены детские комнаты в миниатюре – наши образцы мебели, несколько гарнитуров из самых популярных коллекций. В том числе у нас представлена детская мебель для двоих детей, а именно – двухъярусная кровать.
У нас приемлемые цены на всю Детскую мебель. Наши покупатели имеют возможность приобретать качественную продукция европейского уровня по цене ниже, чем у наших конкурентов. В нашем каталоге представлена только качественная детская мебель.

Ответ: Мы имеем большой опыт отправки мебели в регионы России. Наша детская мебель имеет точные размеры и вес, поэтому произвести расчет стоимости доставки не сложно. Для покупателей такой расчет производится автоматически при заказе и выводится отдельной строкой в сформированном счете. В любом случае наши менеджеры всегда готовы прийти вам на помощь и проконсультировать вас по любым вопросам.

Ответ: Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать наш интернет магазин детской мебели самым удобным, самым надежным, самым комфортным. Вот лишь неполный список того, что мы для этого делаем:

• Мы - фабрика детской мебели, мы не перепродаем продукция других компаний, мы сами производим и предлагаем нашим покупателям наши коллекции. Наш товар – это детская мебель от производителя.
• Мы являемся частью международного холдинга, центральный офис которого находится в Италии. Разработкой дизайна мебели для детей от 0 до 15 лет занимаются два известных дизайнера: итальянец Этторе Гира и австриец Вильям Баулашер. Дизайн всей нашей мебели разрабатывается с учетом актуальных мировых тенденций мебельной моды и требований к удобству, функциональности и безопасности, особенно если это двухъярусные детские кровати.
• У нашей компании есть выставочный зал (шоу-рум), в котором представлены образцы мебели. Это значит, что у нас можно посмотреть образцы мебельных коллекций "в живую". В шоу-руме также производится продажа детской мебели.
• Безопасность нашего товара для детей – это главное для нас. В своем производстве мы используем только экологически чистые материалы из Европы. Вся мебель для школьников и малышей изготавливается из ЛДСП и МДФ ведущих европейских производителей “EGGER” (Австрия) и “KRONOSPAN” (Чехия). На все материалы имеется гигиенический сертификат Е1 (высочайший класс эмиссии по ГОСТу), это самая экологичная группа ЛДСП и МДФ, одобренная для производства детской мебели.
• На нашем производстве используются европейские технологии сборки мебели, гарантирующие высочайшее качество конечного продукта. Компания “ТомиНики” тщательно отбирает материалы, внимательно следит за качеством изготовления мебели на каждом этапе производства и работает в соответствии с системой управления качеством, соответствующей международным стандартам. Качество мебели определяется также и качеством применяемых комплектующих – в нашем случае это детали международной компании “BLUM”: все петли оснащены газовыми доводчиками с адаптивной системой Blummotion, а выдвижные ящики скользят по скрытым направляющим с функцией самодоведения.
• У нас приемлемые на весь товар из категории Детская мебель цены. Наши покупатели имеют возможность приобретать качественную продукция европейского уровня по цене ниже, чем у наших конкурентов. В нашем каталоге представлена только недорогая детская мебель.
• Мы предлагаем безупречный сервис. Вы можете быть уверены в том, что заказанная детская модульная мебель будет доставлена в надлежащем виде. Повреждения во время перевозки мебели практически исключены: готовые изделия упаковываются в полиэтилен, затем в трехслойный картон, а выше делается деревянная обрешетка. Мебель мы отправляем транспортными компаниями в любой город России, а по Москве и ближайшему Подмосковью доставляем покупки с помощью своего транспорта.
• Компания предлагает множество вариантов оплаты, среди которых вы сможете выбрать максимально удобный для себя: наличные, банковской картой, на расчетный счет по выставленному счету, прямым переводом на карту Сбербанка.
• Вы можете купить детскую кровать, шкаф или целый гарнитур в рассрочку на срок до шести месяцев без уплаты процентов. Рассрочка предоставляется нашим банком-парнером Альфа-Банк. Подробнее об условиях рассрочки можно почитать здесь.
• На всю детскую мебель производства “ТомиНики” действует гарантия сроком 2 года.

Ответ: Да, без проблем, при условии 100% предоплаты. Вы оформите заказ, оплатите его, мы изготовим гарнитур, а если такая детская корпусная мебель уже есть на складе – отложим ее для вас, и затем привезем в назначенный день.

Ответ: Формы оплаты и на сайте и в шоу-руме следующие:
- наличные,
- кредитной картой (Пластик через сайт принимается через нашего партнера RBK Money по защищенному каналу),
- на расчетный счет по выставленному счету,
Подробнее о формах оплаты можно почитать на нашем сайте в разделе Как купить

Ответ: Наша компания является производителем мебели, и в отличие от подавляющего числа остальных интернет-магазинов, у нас имеется свой собственный сборочный цех, где мы собираем и проверяем мебель перед отгрузкой, что позволяет предотвратить поставку бракованной мебели. А еще на нашем производстве есть ОТК - отдел технического контроля, без проверки которого детская мебель на заказ не уедет к покупателю.
Если в привезенной нашей службой доставки мебели все-таки обнаружится какой-либо недостаток, мы в кратчайшие сроки и за свой счет все заменим. Если при получении товара в транспортной компании вы обнаружите поврежденную обрешетку, что бывает крайне редко (по всей России мы отправляем только в обрешетке), вам необходимо до приема груза нигде не подписывать никаких документов и вызвать сотрудника претензионного отдела транспортной компании, который обязан составить специальный акт. Вы можете быть спокойны, ваш груз застрахован на всю сумму, которая указана в нашем с вами договоре, и транспортная компания обязана вам выплатить сумму причиненного ущерба в полном объеме. Однако подобных случаев в нашей практике очень и очень мало - менее 1%.
Поэтому даже не думайте о плохом, ваша мебель приедет к вам в целости и сохранности, даже такая габаритная, как двухъярусные кровати или детские стенки из нескольких предметов.

Ответ: Мы производственная компания с серьезным уставным капиталом и активами, а не однодневный интернет-магазин! С каждым нашим покупателем мы заключаем договор купли-продажи, в котором прописаны обязательства и наши - Продавца, и ваши – Покупателя. И мы свои обязательства всегда выполняли, выполняем и будем выполнять на все 100%.

Ответ: Да, конечно. У нас большой популярностью пользуется покупка в рассрочку на срок до шести месяцев. Правила очень просты – 10% первоначальный взнос, а остальные 90% суммы вы должны оплатить в течение максимум полугода. Никакой переплаты за покупку у вас не будет! Например, вы покупаете гарнитур за 40 000 рублей в рассрочку на полгода, для этого вам необходимо внести 10% первоначального взноса, то есть 4 000 рублей. Остальные 36 000 рублей вам необходимо оплатить в течение полугода по 6 000 рублей в месяц. Рассрочка предоставляется нашим банком-партнером Альфа-Банк. Подробнее об условиях рассрочки можно почитать здесь.

Ответ: В своем производстве мы используем только экологически чистые материалы европейского производства. Вся детская мебель - кровать или шкаф - изготавливается из ЛДСП и МДФ ведущих европейских производителей “EGGER” (Австрия) и “KRONOSPAN” (Чехия). На все материалы имеется гигиенический сертификат Е1 (высочайший класс эмиссии по ГОСТу), они относятся к самой экологичной группе ЛДСП и МДФ, одобренной для производства детской мебели.
Гарантийный срок для детской корпусной мебели составляет 24 месяца, для мебели для сидения и лежания - 18 месяцам.

Ответ: Да, мы предлагаем такую возможность – сменить ручки на гарнитуре. Вариантов ручек у нас очень много, но обращаем ваше внимание на то, что - предложенные в моделях изначально ручки продуманы и опробованы годами, они сочетаются со всеми предметами в гарнитуре и элегантно смотрятся в целом. Тем не менее, если у вас есть желание поменять их – мы не против. Лучше всего выбирать новые ручки у нас в выставочном зале из обширного каталога.